- ім'я користувача (LDAP - логин), з яким співробітник заходить в ПК

ПриватДок і на корпоративний сайт

- і персональний пароль (для першого входу використовується пароль 12345).

Для дотримання конфіденційності інформації після першого входу слухача під паролем 12345 обов'язкова зміна його в меню «Змінити пароль» на персональний пароль.

Категорично забороняється повідомляти свій логін третій особі, для входу ним в систему, а також яким або образом сприяти доступу третіх осіб в СДО.

Про можливості СДО:

- В Бібліотеці розміщено більше 600 книг на 4-х мовах: російській, українській, грузинській і латиській. Сайт СДО доступний для Вас в будь-який час, з внутрішньої корпоративної мережі і із зовнішнього інтернету

- Програма навчання для кожного співробітника визначається залежно від посади. Разом з посадою змінюється і Ваша програма навчання: з'являються нові тести, рекомендовані книги, тренінги

- Для легкості сприйняття курсів вони наповнені картинками, схемами, кольоровим шрифтом.

- В наповненні бібліотеки для Вас старається команда, що складається із співробітників ПриватУниверситета, а так само бізнесів і напрямів банків-партнерів.

- Після прочитання будь-кого їх курсів Ви завжди можете перевірити свої знання через здачу тіста.

Про Програму навчання і Норматив:

Програма навчання складається з блоків:

Ё Ключові тести - це тести, які є обов'язковими для підтвердження Вашій кваліфікації. Ключові тести «прив'язані» до займаної Вами в банку посади. Їх кількість і зміст істотно відрізняються залежно від Напряму, в якому Ви працюєте.

Виконання нормативу по ключових тестах відображується в кадрових наказах (наприклад, відпустка) і впливає на рішення керівника про переміщення на посаді, зміні категорії і так далі.

Ё Інструментальні тести - це тести, рекомендовані до вивчення на цій посаді, але не включені в обов'язковий норматив.

Ё Тренінги, рекомендовані конкретному співробітникові для виконання його функцій

Ё Інтернет-ресурсів з відповідної тематики

Програма навчання оновлюється один раз в рік.

Норматив в програмі навчання - це вимоги по здачі ключових тестів, яких Ви бачите на своїй персональній сторіночці в меню «Програма навчання».

Норматив збільшується поступово впродовж року (від 1-го тіста в січні до максимум 12-ти в грудні).

У кінці року для виконання нормативу необхідно буде здати усі ключові тести, вказані в індивідуальній програмі навчання.

На початку року усі результати по зданих ключових тестах обнуляються, і звіт нормативу відбувається наново.

Про те, як працювати з бібліотекою курсів:

- - Для знаходження потрібного курсу по назві в Бібліотеці є меню «Пошук»

- Поряд з назвою курсу розміщено дві кнопки: кнопка перегляду дати актуалізації учбових матеріалів і кнопка відкриття теоретичного курсу.

На першій (титульною) сторінці курсу вказані імена авторів, до яких можна звертатися у разі виникнення питань за змістом матеріалу. Усередині курсів є учбові питання, які допоможуть відразу перевірити вивчений розділ курсу

Про те, як проходить тестування:

o При натисненні на назву тіста із списку спрацьовує посилання на відповідних тісту курси.

o Щоб отримати допуск до тіста, необхідно вибрати потрібну назву, а також дату початку і закінчення дії допуску. Тест спочатку потрапляє в «Необроблені замовлення», а протягом 30 хвилин автоматично обробляється системою і переходить в меню «Допуски».

o При Натисненні на кнопку «Здати» є можливість вибору мови тестування.

Екзаменаційний тест складається з 10 - 20 питань, на які відводиться відповідно від 10 до 20 хвилин часу. Можна відповідати на питання послідовно, або в довільному порядку - за допомогою списку питань. Поки здача тіста не завершилася за вказівкою співробітника, або по обнуленню таймера часу, відведеного на спробу тестування, можна змінювати і редагувати свої відповіді на усі питання.

o Питання можуть бути декількох типів:

- «Один з багатьох» - пропонується вибрати один правильний варіант відповіді із запропонованих.

- «Багато з багатьох» - пропонується вибрати декілька варіантів відповідей із запропонованих. Повторне клацання в полі знімає позначку.

- «Поле введення» - пропонується ввести правильну відповідь в поле введення. Клацніть один раз в полі, щоб усередині заблимав курсор, і наберіть на клавіатурі свій варіант відповіді.

- «Впорядкування» - використовуючи маркери переміщення «вгору» або «вниз», необхідно упорядкувати елементи списку так, щоб отримати правильну відповідь на питання.

5. На сторінці кожного питання присутній стандартний набір елементів управління («Вперед» - перейти до наступного питання тіста, «Назад» - повернутися до попереднього питання тіста

«Питання» - перейти до списку питань тест). Можна «Помітити» питання і повернутися до нього пізніше. У кінці здачі пропонується за допомогою Списку питань проглянути стан кждого з питань (поля «Отвечен» і «Помічений») і перейти до будь-якого з них.

6. Даля здачі тіста необхідно набрати прохідний бал. При невдалій здачі тесту і спробі знову замовити цей тест для перездачі, повторний доступ автоматично виставляється не раніше, чим через 3 дні.

7. Якщо під час екзаменаційного тестування відбувається збій системи, необхідно відразу ж закрити вікно СДО. У такому здача тіста уривається, результати здачі залишаються в системі. При повторному вході в СДО в розділ «Допуски» Ви отримуєте можливість продовжити здачу тіста і успішно завершити його.

8. Результати тестування в СДО «Прометей» оновлюються автоматично один раз в день (вночі).

Для того, щоб відновити результати тіста відразу після здачі треба зайти в меню «Нормативи навчання»

Про те, що робити при виникненні питань:

Усі дії в СДО «Прометей» (замовлення тестів, навчання, повторне замовлення тіста, зміна пароля) автоматизовані, і тому усі проблемні ситуації дозволяються співробітником самостійно.

- У разі, коли Ви забули свій пароль входу в систему, треба скористатися посиланням

«Згадати пароль», розміщеною на титульній сторінці СДО.

- Якщо Ви не здали тест в першого разу, то при повторному Вашому замовленні система виставить нову дату тестування. Перездати тест можна тільки з цієї дати.

- У разі, якщо здані тести не «підтягуються» в Норматив, перевірте, що ці тести знаходяться в розділі «ключових» у Вашій Програмі навчання

- При виникненні питань за Вашою Програмою навчання - звертайтеся до співробітників, відповідальних за формування програми.

1.3.3 Робота Агентом

У банку я працювала з паперами, картками, клієнтами, а також була агентом.

Моїм завданням було привліч людей до товарів ПриватБанку, я записала чотирьох чоловік на універсальні кредитні картки.

Агент - це партнер Приватбанку, який отримує дохід, HYPERLINK «/about/«продаючи банківські продукти.

Не важливо, чи працюєте Ви або ні! Будучи агентом, Ви самі вибираєте графік своєї роботи! Ви не прив'язані до робочого місця і можете самі вирішувати, скільки часу приділяти роботі!

Продавайте разом з нами і HYPERLINK «/about/«заробляйте до 10 000 грн. в місяць!

АГЕНТОМ бути ЛЕГКО, ВИГІДНО і ЦІКАВО!

Чому ЛЕГКО?

Щоб стати АГЕНТОМ, Вам потрібна тільки КРЕДИТКА Приватбанку, на яку Банк зараховуватиме грошові винагороди за продані банківські продукти!

У Вас вже є КРЕДИТКА? Тоді залишилося тільки реєструватися HYPERLINK «/«на нашому порталі!

У Вас немає КРЕДИТКИ? Нічого страшного, ми оформимо Вам кредитну карту, на яку Ви отримуватимете свої бонуси за залучення клієнтів.

ВИГІДНО? ТАК!

Продаючи з нами, Ви можете заробити до 10 000 грн. в місяць! А це зовсім не складно - просто запропонуєте будь-який з HYPERLINK «/about/«банківських продуктів Вашим знайомим або друзям. Досить лише дістати їх згоду оформити банківський продукт і передати в банк їх контактні дані будь-яким HYPERLINK «/about/«зручним для Вас способом.

І, звичайно ж, ЦІКАВО!

Адже кожен агент бере участь HYPERLINK «/blogs/user/42/category/45/post/14/«в конкурсах і акціях, які проводить Приватбанк. Ну а кращі агенти запрошуються на навчання і майстер класи.

Основні переваги роботи агентом

· Вільний графік роботи.

· Необмежений дохід.

· Необмежені можливості - перелік послуг банку широкий і різноманітний:

від безкоштовних карт до елітних послуг, як для фізичних осіб, так і для підприємств. Агент в праві сам вибирати канал залучення клієнтів і сегмент, з яким йому цікаво працювати.

· Працювати агентом можна окрім основної роботи.

· Вийде у усіх! Кожному агентові виділяється куратор - менеджер банку, який допомагає йому в роботі. Повчальні матеріали, тренінги і багато що інше дозволять легко розібратися в будь-якому робочому питанні.

Робочий процес

Для агентів-користувачів Агентського порталу www.agent.privatbank.ua створена Бізнес-школа

Приватбанку.

Навчання в Бізнес-школі складається з 3-х рівнів і включає сучасні очні і дистанційні форми навчання.

Для агентів Приватбанку навчання безкоштовне.

· По номеру 0 800 500 802 (безкоштовно із стаціонарних телефонів в межах України).

· На сайті www.agent.privatbank.ua.

Рейтингова програма «Вид майбутнього»

Спілкування з клієнтом

Подача агентом заявки Отримання клієнтом послуги у відділенні банку

Отримання агентом бонуса

За продаж послуг банк нараховує агентові не лише грошову винагороду, але і бали.

Усі агенти банку беруть участь в рейтинговій програмі «Вид майбутнього», рейтинг в якій, будується на підставі кількості балів. Сума зароблених балів визначає статус агента.

Статус агента

Необхідна кількість балів

Переваги

GOLD 300 - Бонуси за продаж банківських продуктів збільшуються на 10%.

- Безкоштовний випуск карти GOLD.

PLATINUM 1500 - Бонуси за продаж банківських продуктів збільшуються на 25%.

- Безкоштовний випуск елітної карти PLATINUM.

PREMIUM 3000

- Бонуси за продаж банківських продуктів збільшуються на 50%.

- Безкоштовний випуск елітної карти високого рівня - Signia.

- Можливість навчання в Приват MBA.

- Тур-поїздка на Мальдивы.

1.4 Характеристика Приватбанку та основних показників його діяльності

1993 рік - банк виступає одним з організаторів створення й активним учасником незалежної системи кореспондентських рахунків - Клірингової Палати «Експрес». Активно розвивається філіальна мережа банку. Банк виступає ініціатором проведення щорічних Ялтинских міжбанківських конференцій.