At a stage(phase) of acceptance inclining a customer in the form new or partially new of knowledge or ratioes happens. The acceptance depends from concrete knowledge and emotional responses originating at handling an informations. The acceptance the more probable, than is more favorable these responses.
The last stage of process of handling of an information - reminder, consists of transposition of an information in long-term memory. The memory consists from 3 various systems of storage of an information: Sensory, Short-term, Long-term.
In 2 chapters the practical problemsof development of advertising strategy are considered which include segmentation of the market and formation of communication policy. The segmentation of the market is a process directed on such registration or manufacture of the goods or service, that they become especially are attractive to some identified(identifiabled) part of the summarized market. To segment the market, it is possible to use many variables. Some from them actuate in the following categories: 1) geographical - city, suburb, regional center etc. , 2) demographic - floor, age, size and image of life of family, 3) psyhographics - type of the person and image of life and 4) behavioral - advantage, volume of use of a yield and loyalty of customers. The communication policy includes advertising, personal sale, inducing of selling, propagation. The advertising is the paid presence at mass media of informations about firm having by the purpose to increase popularity of firm and е ё turnovers. The advertising pursues two interconnected purposes: to acquaint the potential clients with firm, yield, service; to convince the people to test the goods or service, and after test - to make repeated purchasing. Basic varieties of advertising - commodity, is directed on creation of image of firm, comparative (comparison of parameters of the goods), competitive (featuring of advantages of the goods on a comparison with analogs). Stages(phases) of advertising activity - statement of problems of advertising activity; development of an advertising reversion; a choice of tools and establishment of time of an advertising reversion; development of the advertising budget; an evaluation of effectiveness of advertising activity. Development cycles of an advertising reversion - creation of bank of possible(probable) advertising reversions; Choice of the best advertising reversion; detail development of an advertising reversion. Tools of distribution(propagation) of advertising newspaper, TV, wireless, log-books, exhibitions, fairs freely worth a show-windows with the goods, show-window in places of sale of the goods, posters and boards(shields, flaps) etc.
In the third chapter the advertising in places of sale is considered. Advertising in places of sale are the promotional materials, which with the help of is attracted attention of the clients in the yields and services. Е ё put there, where the customers can receive yields or services (shops). In work the principles of compiling of the good advertising text are indicated. Types of the texts of the advertising messages: information, recalling, inspiring, convincing. The advertising text consists of five elements: a title, subtitle, basic text, subscript and comment, advertising slogan. Use of fouts in advertising and image: the fout should attract attention of the reader and to help to it to concentrate on reading of the text to allocate the most important arguments; the image in many cases considerably strengthens action of the advertising text, in some cases - completely or partially substitutes it. The image can represent Figure, photosnapshot, slide. KOPSAVILKUMS.
Diplomdarbв “ Parзrзtвja psiholoмija, kв reklвmas stratзмijas faktors” risina problзmu par firmas reklвmas attоstоbu, kad aktuвli paliek patзrзtвja iesajstоba reklвmai.
Darbв izskata patзrзtвja informвcijas procesa apstrвdi, kurр sastвv no pieciem etapiem: kontakts, uzmanоba, sapraрana, uztvзrрana, iegaumзрana. Kontaktu var skaidrot kв reklвmas kairinвjuma tuvоbu, kura пauj iedarbinвt vienu vai vairвka cilvзka jыtвm. Jыtu aktivizвcija notiek tad, kad kairinвjums atbilst jыtu zemвkajai pakвpei vai pвrsniedz to.
Uzmanоba, tas ir resursu iepazорanвs process, kurр ir pavзrsts uz pienвkta stimula apstrвdi. Рo resersu ierobeюojums saista uzmanоbas selektivitвti. Patзrзtвja uzmanоbas piesaistорana - viena no galvenajвm problзmвm, kuru pвrvarзt palоdzзs sapraрana, kвdi faktori iedarbojвs uz uzmanоbu (pзrsonоgie un pieskaitоti stimuliem). Personоgus faktorus jвizskata kв ierobeюojumi un kavзkпi, pвrvarзjums dod sapraрanu par stratзмijas efektivitвti. Faktori, kurus pieskaita pie stimuliem raksturo paрie stimuli. Starp viтiem izmзrs, krвsa, intensivitвte, kontrasts, pozоcija, virziens, kustоba, apstвkпa mainорana, izolвcija, jaunums, “nosacоti” stimuli, reklвmu paziтojuma ievзrojamвs personas. Рos faktorus firma var izmantot konkurences cотв par patзrзtвja uzmanоbas piesaistорanu.
Sapraрanas stвdijв notiek patзrзtвju stimulu interpritвcija. Geрtaпtpsiholoмija parвda arо nedadz svarоgus stimula organizвcijas principus: vienkвrроbu, attзlus un fonu viengabalainоbu. Galvenais ir patзrзtвja prasme klasificзt kairinвtвjus. Sekojoрв stimula aktualizвcija notiek sematiskajв vai attзlotв formв un stimula apstrвdз.
Izpratni ietekmз рвdi faktori: patзrзtвja zinврanu lоmenis, motvвcija vai ieinteresзtоba, viтu gaidорana. Faktori, kas attiecas uz stimuliem, tвdi kв psiholingvistiskie stimula raksurojumi vai stimulu apstrвdes kвrtоba, tв pat var ietekmзt izpratni.
Patзrзtвja uztveres laikв notiek jaunu vai daпзji atjaunotu zinврanu vai attiecоbu pвrliecоbu vedoрana. Informвcijas atzорanu nosaka konkrзtвs izziтas un emocionвlв reakcija.
Informвcijas apstrвdврanas procesa pзdзjais etaps - iegaumзрana, kura sevо ietver saтemto informвcijas novietoрanu ilgstoрajв atmiтв. Atmiтa sastвv no trоjвm daювdвm informвcias novietoрanas sistзmвm: sensora atmiтa оslaicоga atmiтa ilgstoрa atmiтa
Iekпыta informвcija sensoru atmiтв tiek analizзta pamatв pзc tвdiem fiziskajem raksturojumiem, kв skaпums vai tonis. Vizuвlв apstrвde рajв etapв nosaukta par portreta, bet skaтu apstrвde par skaтu kairinвtвju. Izejot sensoru apstrвdes stadiju informвcija nokпыst оslaicоgajв atmiтв, kurв turpinвjвs informвcijas apstrвdврana. Ilgstoрa atmiтa - tв nav ierobeюota un tв ir mыsu zinврanu parstвvоga krвtuve.
Otrajв daпв tiek risinвti praktiskie jautвjumi, reklвmas stratзмоjas izstrвdes, un komunikacionвlas politikas veidoрanu. Tirgus segmentвcija - tвs ir process kurр vзrр uzmanоbu uz preиu un pakalpojumu noformзрanu vai izgatavoрanu, lai tie kпыtu vзl оpaрi pievilcоgi.
Torgus segmentвcijai var izmantot daювdu veidu pвrmaiтu kategorijas: мiogrвfisku - pilsзta, piepilsзta, rajona centrs un t. t. ,
demogrвfisku - dzimums, vecums, izmзrs un мimenes dzоves veic, psihografisku - personоbas tips un dzоves veids,
uzvedоbisku - priekрrocоba, produkta izmantoрanas apjoms un patзrзtвja lojвlоbu.
Reklвma informз savus klientus par firmu, par tвs popularitвti un viтas apgrozоjumiem. Reklвmas mзrнis ir pвrliecinвt cilvзkus izmзмinвt preci vai pakalpojumu un pзc pвrbaudes - atkвrtot pirkumu. Parstвv daювdu veidu reklвmas: preиu reklвma, institucionвlв (firmas imidюu veidoрana), jalоdzinoрв, konkurзjoрв. Reklвmas veidi - informatоvais, atkвrtoрanas, ierunврanas. Reklвmu darbоbas etapi - reklвmu darbоbas uzdevuma uzstвdорana, reklвmu pievзrрanas izstrвde, lоdzekпu izvзle un laika nosacоjums, reklвmu budюeta izstrвde, reklвmu darbоbas efektivitвtes vзrtзjums. Reklвmas izsplatорanas lоdzekпi avоzes, TV, radio, юurnвli, izstвdes, vitrоnas ar precзm, plakвti un t. t. Treрajв daпв izskata reklвmu pвrdoрвnas vietas. Рi reklвma pievзrр pircзju uzmanоbu. Viтu izvieto veikalos jeb tur, kur var saтemt preci vai pakalpojumus.
Galvenв loma ir reklвmas teksta sastвdорana. Pastвv daювdi tekstu tipi: informatоvais, atgadорanas tips, pвrliecinoрs un iespaidоgs. Reklвmas teksts sastвv no 5. elementiem: nosukuma, zemnosaukuma, pamatteksta, pвraksta, komentвra reklвmas lozunga. Nosukums pievзrр uzmanоbu teksta, ieinteresз pircзjus. Zemteksts - savieno nosukumu ar pamattekstu.
Teksts ir varвko reklвmu galvзna sastвvdaпa. Viтр paskaidro reklвmas galveno saturu. Lielu iespaidu atstвj fotogrвfiju, ilustrвciju izmantoрana. Reklвmas lozungs parвdвs kopв ar firmas nosaukumu vai firmas zоmi. Reklвma izmanto aukstвs kvalitвtes burtus un attзlus, kuri pastiprina reklвmas tekstu. Zem attзla var izmantot zоmзjumu, foto uzтзmumu, diopositоvu. Izpзtot вrзjas reklвmas оpaроbas tirgoрanas vietвs ir dotas rekomendвcijas “Infoimpeks” firmai. THE SUMMARY
In degree work “ Psychology of a customer as the factor of advertising strategy ” is decided a problem of development of an advertising reversion of firm in conditions, when actual there is engaging attention of a customer to advertising the producer.
The degree work common 88 pages consists of the 3-rd chapters, introduction, inference and list of the literature from 28 names.
In chapter 1 of degree work the basic moment of psychology of a customer are described during handling an information with selection of the factors of engaging of attention, understanding, acceptance, reminder of an advertising reversion.
In chapter 2 the process of development of advertising strategy of firm is analyzed.
In chapter 3 is investigated singularities of the outdoor advertising in places of sale and the recommendations on е ё to a content are given. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
В условиях изобилия рекламы чрезвычайно важным является умение рекламодателя привлечь внимание потребителя. Для решения этой проблемы в дипломной работе предлагается подход с учётом психологии потребителя в процессе обработки информации.
Процесс обработки информации рассматривается как пять этапов: контакт, внимание, понимание, принятие, запоминание. Обработка информации начинается с контакта, определяемого близостью раздражителя (рекламы) к одному или более пяти чувств человека. Раздражитель должен присутствовать и быть доступным для контакта.
Когда происходит контакт с достаточно сильным стимулом, активизируется сенсорные рецепторы и закодированная информация по нервным волокнам передаётся в головной мозг. Это явление называется ощущением. На ощущения влияют три следующих пороговых значения: нижний, предельный и дифференциальный. Внимание определяется как направление ограниченных познавательных ресурсов на обработку раздражителя. Учитывая избирательность внимания, важно понимать, какие факторы влияют на распределение ресурсов потребителей. Эти факторы можно разбить на две основные категории: личные (индивидуальные) и факторы, относящиеся к стимулам. По большей части личные факторы не поддаются контролю. Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам “контролируемы” в том смысле, что ими можно манипулировать для привлечения и/или усиления внимания. Для этого используются стимулы, такие как цвет, размер, интенсивность, контраст, изоляция, позиция, направление, движение, “усвоенные” стимулы, привлекательная личность, перемена обстановки и новизна.
Понимание, третий этап процесса обработки информации, связано с интерпретацией раздражителя и организацией стимулов (простота, изображение и фон, целостность) и зависит от того, как стимул классифицирован и осмыслен с точки зрения существующих у потребителя знаний. На понимание оказывают влияние следующие факторы: уровень знаний, мотивация или заинтересованность (вовлечённость) потребителя, его ожидания. Факторы, относящиеся к стимулам, такие как психолингвистические характеристики стимула или порядок обработки стимулов, также могу влиять на понимание.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
