В работе с семьей следует ориентироваться только на серьезные, глобальные внутренние изменения в семье, поскольку поверхностные перемены, не затрагивающие глобальных семейных «основ», не могут привести к серьезным изменениям. Следует понимать, что, сотрудничая с помощниками, члены семьи могут притворяться в надежде, что их оставят в покое. Задача социального работника состоит в том, чтобы помочь семье захотеть измениться, иначе все усилия пропадут даром.

Понятие «мотивация» представляет собой совокупность мотивов человека, которые и «заставляют» его совершать поступки, «двигают» его поведение. Мотивация - это уникальный фактор психологических изменений: человек может изменить что-то в своей жизни только тогда, когда он действительно этого хочет, когда он по-настоящему мотивирован на изменения.

Принцип действия социального работника в значительной степени напоминает принцип действия рычага в механике. Настоящий рычаг - это такой инструмент, который помогает сдвинуть предмет путем приложения к нему силы, которая значительно увеличивается благодаря использованию такого инструмента, как рычаг. При этом своими собственными силами, приложенными к предмету без рычага, мы не сможем ничего изменить.

Попробуем разобраться, как именно в «трехмерном пространстве» должен располагаться «рычаг перемен», как следует строить работу с семьей, чтобы добиться максимального эффекта, пытаясь воздействовать на мотивацию человека, т. к. изменить свою жизнь человек может только сам. Наиболее действенны факторы внутренние, эмоциональные и направленные на достижение чего-то, а не на избегание.

Таким образом, основная задача социального работника в работе с неблагополучной семьей и состоит в том, чтобы наиболее эффективно «запустить» рычаг перемен. Примером такого «запускающего механизма» может быть привязанность матери, страдающей химической зависимостью, к своим детям и ее беспокойство по поводу возможного изъятия детей из дома; идеалистическое представление о себе отца, склонного к физическому насилию над ребенком и т.д.

Итак, пять факторов, определяющих возможность внутренних перемен, не являются исключительно теоретическими понятиями, а вполне реально работают во всех соответствующих ситуациях.

Умение дать установку на возможность перемен и способность помогать людям в их осуществлении являются ключевыми в работе с неблагополучной семьей. По-настоящему важные, необратимые перемены в нашей жизни происходят в результате личного выбора и внутренней мотивации.

Социальные работники, помогающие семьям измениться в лучшую сторону, должны хорошо представлять факторы изменений, чтобы распознавать их в жизни своих подопечных и помогать им, на их основе добиваться эффективных перемен. На жизненный уклад семьи действует ряд причин и факторов, которые во многом способствуют формированию неблагополучных семей.